Retourbeleid & Herroepingsrecht

Laatste update:

1. Herroepingsrecht (EU Richtlijn 2011/83/EU)

Als consument heeft u het recht om een overeenkomst voor onze educatieve diensten zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst. Dit recht is van toepassing conform EU Richtlijn 2011/83/EU en het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.

2. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht stuurt u voor het verstrijken van de herroepingstermijn een duidelijke verklaring (per e-mail) naar info@fitnessexpeldeto.world onder vermelding van uw naam, adres en de te herroepen bestelling of dienst. U ontvangt een bevestiging van ontvangst.

3. Terugbetaling

Indien u tijdig herroept, betalen wij het volledige betaalde bedrag terug binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd.

4. Uitzondering – reeds geleverde digitale diensten

Indien u uitdrukkelijk heeft ingestemd met de directe levering van digitale educatieve inhoud (zoals een downloadbare gids) en afstand heeft gedaan van uw herroepingsrecht, vervalt het recht op herroeping zodra de inhoud volledig is geleverd.

5. Annulering van workshops en programma’s

Voor workshops en trajecten gelden de volgende annuleringsvoorwaarden: annulering meer dan 5 werkdagen voor de geplande datum – volledige restitutie; annulering 2-5 werkdagen voor aanvang – 50% restitutie; annulering minder dan 2 werkdagen voor aanvang – geen restitutie. In geval van overmacht (ziekte, calamiteiten) zoeken wij altijd naar een redelijke oplossing.

6. Retourzendingen (fysieke producten)

Wij leveren voornamelijk educatieve diensten en digitale inhoud. Mocht u een fysiek product (zoals gedrukte gidsen) ontvangen, dan gelden voor retourzending de standaard EU-consumentenregels. Retourzending binnen 14 dagen na ontvangst, in originele staat. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.

7. Contact

Voor vragen over retouren of herroeping: info@fitnessexpeldeto.world · +31 30 214 8763
Fitnessexpeldeto B.V. · Nicolaasweg 34 · 3511 BV Utrecht · Nederland